Chargeback, o en español contracargo, es un término comúnmente utilizado en la industria del comercio electrónico, este se produce cuando un cliente presenta un conflicto con su banco emisor en relación con su transacción con un comerciante.
Un comerciante podría incurrir en contracargos debido a varias razones. Algunas de las causas más comunes son: el cliente no está satisfecho con el producto / servicio prestado, deficiente servicio al cliente, producto / servicio no entregado, el cliente no está enterado de los cargos, entre otras.
En pocas palabras: los contracargos cuestan dinero a las empresas. Por fortuna esto ha llegado a su fin gracias a Chargeback Gurus.
Chargeback Gurus ha estado luchando y ganando contracargos durante 14 años. A lo largo de este período, ha perfeccionado su enfoque luchando contra devoluciones de cargo de manera efectiva y su historial comprobado habla por sí sola.
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Su empresa podría incurrir en contracargos debido a errores de cumplimiento, problemas de productos, falta de servicio al cliente adecuado, problemas de facturación o fraude. Chargeback Gurus analiza varios componentes de contracargos antes de proporcionarle un informe exhaustivo para que pueda abordar cualquier área problemática y reducir sus contracargos.
La manera de funcionar es realmente fácil, para enviar los avisos de contracargo a la empresa primero usted deberá proporcionar acceso a su panel de cuenta mercantil en línea para que comience a ganar contracargos. Puede dar su información de cuenta mercantil por medio del correo electrónico: [email protected], el correo tradicional a la dirección 8951 Collin McKinney Parkway, Suite 1001-1002 McKinney, TX 75070 o por medio de un fax al 866-282-2439.
El promedio de recuperación de contracargos de Chargeback Gurus es de un 83%, claro está dependiendo de la industria.
Respecto al costo, su servicio está basado en el desempeño. La tarifa se modifica según el costo de su producto o servicio, las políticas de devolución, el número de contracargos en los que incurre, su método de envío y la forma en que ofrece el servicio al cliente a sus usuarios
Además de la representación y gestión de contracargos, la compañía ofrece servicios de prevención de fraude de comercio electrónico. Para más información de este servicio haz clic aquí.
Si está interesado en conocer más de los múltiples beneficios que ofrece Chargeback Gurus, visite su sitio web oficial y entérese de las grandes ventajas que tiene para usted y su empresa.
