Chatbot Chocolate, la primera agencia española especializada en creación de chatbots, llega a Colombia tras analizar la fuerte demanda de compañías Latinoamericanas interesadas en sus servicios de transformación digital a través de apps de mensajería.
Las aplicaciones de mensajería instantánea se han posicionado como la primera vía de comunicación entre las personas, superando a las redes sociales como señalan los últimos estudios. Según datos del IMS Mobile, WhatsApp es la aplicación más usada diariamente por los latinoamericanos con un 96% de uso, seguida por Facebook Messenger con un 80%. Y no sólo eso, según el Índice de Experiencia de los Clientes publicado por Aspect, 4 de cada 10 consumidores prefieren usar aplicaciones de mensajería para relacionarse con las marcas.
Teniendo en cuenta esto, muchas compañías han comenzado a apostar por atenderlos mediante este novedoso canal de comunicación. Para suplir esta necesidad llega al país Chatbot Chocolate, la primera agencia española especializada en el diseño, desarrollo y entrenamiento de chatbots a medida.
De acuerdo con Business Insider, el 80% de los Millennials prefiere dar sus datos a un bot que a un humano. Desde la masificación de los chatbots a través de plataformas como Messenger y Telegram, cada vez son más las plataformas de mensajería que adoptan esta tecnología, facilitando a las empresas una mejor comunicación con sus usuarios.
Tras meses colaborando con las principales compañías españolas, Chatbot Chocolate aterriza en Colombia. “En Chatbot Chocolate – explica Juan Nates, socio director de la compañía en Latinoamérica –creamos chatbots capaces de comunicarse con los seres humanos y acompañamos a las empresas en su proceso de transformación digital a través de las apps de mensajería. En Colombia, al igual que en España, WhatsApp es la aplicación más utilizada y, en este contexto, podemos transmitir a las empresas toda la experiencia adquirida por el equipo español durante todos estos meses”.
La compañía ha elegido a Colombia como su primera sede en América Latina por dos motivos. En los últimos años, Colombia se ha caracterizado por su avance significativo en el sector tecnológico y, por ello, lo consideran ideal para comenzar su expansión en Latinoamérica, y en segundo lugar porque vieron en Juan Nates la persona ideal para liderar el proyecto. “Juan es un reputado emprendedor en la región, apasionado de la tecnología móvil que acumula más de 10 años de experiencia en el sector, además de ser el embajador de Bogotá Ai y un experto en Inteligencia Artificial. Él seguía desde hacía meses el trabajo que veníamos haciendo desde España, así que la conexión fue inmediata” dijo Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate.